ネルマットレスの引き取り方法とは？返品から回収・処分までの流れを徹底解説

ネルマットレス（NELL）の回収サービスの内容を詳しく解説

ネルマットレス（NELL）の品質に満足していない場合、購入後の回収サービスが利用できます。

本記事では、ネルマットレスの回収サービスに焦点を当て、具体的な内容や手続きについて詳細に解説していきます。

快適な睡眠環境を提供するために開発されたNELLマットレスが、ご要望に添わない場合の回収方法やポリシーについて、丁寧にご説明します。

購入者が安心して利用できる回収サービスの仕組みや条件を十分理解し、最適な睡眠環境を求めるための一助となるように情報を提供してまいります。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス１・ネルマットレスを返品するときに引き取りに来てくれる？

ネルマットレス（NELL）を購入したものの、実際に使ってみた結果、寝心地が合わなかったり、サイズが想定外だったりといった理由で返品を考える方もいるでしょう。

その際、「返品する際に自宅まで引き取りに来てくれるのか？」という点が気になるところです。

結論として、ネルマットレスは返品時に回収業者が自宅まで訪問し、マットレスを引き取るサービスを提供しています。

このサービスは、ネルマットレスの大きな特徴である120日間のフリートライアル期間に含まれており、購入者が返品を希望した場合に、指定の業者が無料でマットレスの回収を行います。

購入者は特別な梱包をする必要もなく、引き取りの手間がかからない点は大きな魅力といえるでしょう。

具体的な流れとしては、まず公式サイトのカスタマーサポートへ連絡し、返品の希望を伝えることから始まります。

その後、サポートスタッフとのやり取りを経て、回収業者が訪問日を調整します。日時が決まると、指定された日に回収業者が自宅まで訪問し、マットレスを引き取ります。

回収の際には送料などの費用が発生せず、購入者が負担することは一切ありません。

大型のマットレスを自分で運搬するのは大変なため、こうした引き取りサービスが付帯しているのは非常に安心できるポイントです。

ネルマットレスは、品質だけでなく、購入後のサポート体制もしっかりしているため、購入者にとっては大きなメリットがあります。

返品手続きがスムーズであることは、初めて高品質なマットレスを購入する方にとっても安心感を与えるポイントになるでしょう。

ネルマットレスのお試し期間中（購入後14日～120日以内）であれば返品可能/引き取りサービスを利用できる

ネルマットレス（NELL）は、購入後に寝心地をしっかりと確かめられる120日間のフリートライアル期間を設けています。

この期間中に、もし寝心地が合わないと感じた場合でも、返品が可能な点が大きな魅力です。

特に大型のマットレスを返品する際には手間がかかることが多いですが、ネルマットレスでは無料の引き取りサービスが利用できるため、購入者の負担が軽減されます。

返品手続きは、購入後14日を経過した時点から可能です。

この14日間は、マットレスの特性上、体が慣れるまでに少し時間がかかることを考慮して設けられています。

そのため、到着してすぐに返品するのではなく、ある程度の期間使用してから判断することが推奨されています。その後、購入から120日以内であれば、カスタマーサポートに連絡をすることで返品手続きが開始されます。

返品時の引き取りサービスは、指定の業者が自宅まで訪問し、マットレスを回収してくれるため、自分で梱包したり運搬したりする必要がありません。

さらに、送料や回収費用は一切発生しないため、金銭的な負担もありません。

手続きの流れもスムーズで、サポートスタッフとの連絡後、回収業者との日程調整を行い、指定した日時に業者が訪問してマットレスを回収します。

このように、ネルマットレスはお試し期間中の返品が非常に簡単で、手間もかからない仕組みを整えています。

高額なマットレスを購入する際には、「もし合わなかったらどうしよう」と不安に思う方も多いでしょう。

しかし、ネルマットレスの120日間のフリートライアルと引き取りサービスを活用すれば、実際に使ってみて納得してから購入を決断できるため、初めての方でも安心して試すことができるのです。

ネルマットレスは寝心地が悪い、体に悪い以外の理由で返品はできない/自己都合の場合は引き取りサービスは利用できない

ネルマットレス（NELL）の120日間のフリートライアルは、購入者が実際にマットレスを使用して「寝心地」や「体へのフィット感」を確認できる仕組みです。

しかし、この返品保証が適用されるのは、寝心地が悪い、あるいは体に合わなかったという場合に限られます。

それ以外の理由、たとえば「部屋に合わなかった」「サイズを間違えた」「色が気に入らない」といった自己都合の理由では返品が認められません。

この点は、ネルマットレスの引き取りサービスについても同様です。

引き取りサービスは、返品保証の一環として提供されるものであり、購入者がマットレスの使用感に満足できなかった場合に限り適用されます。

そのため、自己都合の理由での引き取りは受け付けてもらえません。

例えば、マットレスが家の玄関を通らなかったり、引っ越しのタイミングで不要になったりといった事情があったとしても、これらは自己都合とみなされるため、ネルマットレス側が回収に来ることはありません。

このような場合は、購入者自身でマットレスの処分方法を考える必要があります。

返品の対象となるのは、寝心地が合わなかった場合や、体に痛みが出るなどの理由に限られるため、事前にサイズや設置場所などをしっかりと確認しておくことが重要です。

特に、返品時に汚れや破損が見つかった場合も返品が認められないことがありますので、取り扱いには注意が必要です。

こうした条件は、購入前にしっかりと確認しておくことで、トラブルを未然に防げます。

ネルマットレスは、体に合うかどうかをしっかり試せる制度が整っているものの、返品保証の適用範囲が明確に定められている点には注意が必要です。

購入時には、返品が可能な条件を理解したうえで、自分の生活環境に合うかどうかをよく検討しましょう。

返品依頼フォームに入力し引き取りの日時を決めましょう

ネルマットレス（NELL）を返品したい場合、最初の手順として公式サイトの返品依頼フォームに必要事項を入力する必要があります。

このフォームを通じて、返品の申し出を行うと、カスタマーサポートが対応を開始します。フォームには、注文情報や返品理由などを正確に記入しましょう。

返品依頼フォームの入力が完了すると、回収業者との引き取り日時の調整が行われます。

ネルマットレスでは、指定の業者が自宅まで訪問してマットレスを回収する仕組みになっているため、購入者が重いマットレスを運ぶ手間がかかりません。

訪問日時は、購入者の都合に合わせて調整することができるため、忙しい方でもスムーズに手続きが進められます。

引き取りの当日は、業者が玄関先まで訪問し、マットレスを回収します。

この際、購入者が事前にマットレスを梱包したり、運搬用の準備をする必要はありません。

また、回収時の送料は無料であり、購入者に追加の費用が発生することはありません。

返品手続きはシンプルで、フォーム入力から引き取りまで一貫してスムーズに行える点が、ネルマットレスの大きな利点です。

特に、マットレスの返品においては回収の手間がネックになることが多いですが、ネルマットレスはこの点をしっかりサポートしています。

返品希望の際は、まずフォームにアクセスし、早めの手続きを心がけましょう。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス２・ネルマットレス購入時に古いマットレスの引き取りサービスはある？

ネルマットレス（NELL）の購入を検討する際に、「新しいマットレスを購入すると同時に、古いマットレスを引き取ってもらえるのか」という点が気になる方もいるでしょう。

引っ越しや買い替えのタイミングでは、古いマットレスの処分が課題になることが多いため、こうしたサービスがあると非常に便利です。

結論として、ネルマットレスでは新規購入時の古いマットレスの引き取りサービスは提供されていません。購入者自身で古いマットレスの処分を行う必要があります。

そのため、事前に地域の自治体のルールや不用品回収業者などを調べておくと、スムーズに処分できるでしょう。

古いマットレスの処分方法としては、いくつかの選択肢があります。多くの自治体では、粗大ごみとして回収してもらえる場合がありますが、回収日や費用などは自治体によって異なります。

また、リサイクル業者や不用品回収業者に依頼する方法もありますが、こちらは料金が発生することが多いです。

引っ越し業者に依頼する際、追加オプションとして不用品回収を行っている場合もあるため、タイミングによってはそのようなサービスを活用するのも一つの手です。

ネルマットレスでは、返品時の引き取りサービスはあるものの、古いマットレスの引き取りは対応していない点に注意が必要です。

購入前に、現在使っているマットレスの処分方法を事前に計画しておくことで、スムーズに新しいマットレスへの切り替えができるでしょう。

ネルマットレス購入時に古いマットレスを引き取りサービスはありません

ネルマットレス（NELL）を購入する際、古いマットレスを引き取ってもらえるか気になる方もいるでしょう。

しかし、ネルマットレスでは新規購入時に古いマットレスの引き取りサービスは行っていません。そのため、購入者自身で古いマットレスの処分方法を考える必要があります。

古いマットレスの処分は、自治体の粗大ごみ回収サービスを利用するのが一般的です。

自治体によって回収日や費用は異なるため、事前に確認しておくことをおすすめします。

また、不用品回収業者に依頼する方法もありますが、こちらは手数料がかかる場合が多いです。

引っ越し業者によっては、引っ越し作業と合わせて不用品回収をオプションで提供しているケースもあるので、タイミングが合えばそのようなサービスを利用するのも一つの手段です。

ネルマットレスの販売時には、購入者が快適に使えるサポート体制が整っていますが、古いマットレスの引き取りに関しては対象外となります。

そのため、購入の際は、新しいマットレスが届く前に現在使用しているマットレスの処分を計画しておくことが重要です。

こうした点を理解した上で、ネルマットレスを検討することで、スムーズな買い替えができるでしょう。

快適な睡眠を得るために新しいマットレスを導入する際、不要になった古いマットレスの処分計画も併せて考えておくことが大切です。

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス３・ネルマットレスを店舗や配送所に引き取りに行くことはできる？

ネルマットレス（NELL）の購入を検討する際に、「自分で店舗や配送所まで行ってマットレスを引き取ることはできるのか？」と疑問を持つ方もいるかもしれません。

近年、配送日時を調整する手間を避けるため、店舗受け取りや配送所での引き取りを希望するケースも増えています。

しかし、結論から言うと、ネルマットレスでは購入者が自ら店舗や配送所に出向いて引き取ることはできません。

ネルマットレスは、オンライン販売に特化したD2C（Direct to Consumer）ブランドであり、公式サイトを通じて注文を受け、購入者の自宅に直接配送するスタイルを採用しています。

そのため、一般的な店舗を持たず、商品はすべて倉庫から配送業者によって直接自宅に届けられます。

購入者が指定した日時に配送が行われるため、自ら引き取りに行く必要はありません。

また、ネルマットレスは圧縮パッケージで配送されるため、受け取り時にはコンパクトな状態で届くのが特徴です。

このため、大型のマットレスでも玄関先までの搬入がスムーズに行える仕組みになっています。圧縮パッケージは開封すると元のサイズに戻るため、自宅まで届けてもらうのが最も効率的な受け取り方法と言えます。

一方で、「どうしても配送日時の調整が難しい」という場合には、購入者が不在の際に配送業者が宅配ボックスに預ける、あるいは再配達を依頼するなど、配送業者のサービスを利用することもできます。

まとめると、ネルマットレスは店舗受け取りや配送所での引き取りには対応しておらず、自宅までの直接配送が基本です。

配送時の手間が少ない点は、忙しい方にとっても大きなメリットと言えるでしょう。

ネルマットレスは店舗、ショールームはありませんので引き取りに行けません

ネルマットレス（NELL）は、店舗やショールームを持たないオンライン限定のD2Cブランドです。

そのため、購入者が自ら店舗や配送所に出向いて商品を引き取りに行くことはできません。すべての注文は、公式サイトからのオンライン購入を通じて受け付けられ、配送業者が直接自宅まで届ける仕組みになっています。

このように、ネルマットレスは実店舗を持たないため、店舗での受け取りや試し寝ができない点には注意が必要です。

ただし、その代わりに120日間のフリートライアル制度が導入されています。自宅で実際に使用し、寝心地をしっかり確認したうえで購入の継続を判断できるため、店舗での試し寝以上に実用的な判断が可能です。

また、マットレスの配送は圧縮パッケージで行われるため、大型商品でも玄関先までの搬入がスムーズです。

開封後は元のサイズに戻る仕組みのため、購入者が運搬の手間をかける必要はありません。

店舗での受け取りや引き取りに対応していない分、ネルマットレスは購入から配送、返品手続きまで一貫してオンラインで完結するように設計されています。

特に、忙しい方や外出が難しい方にとっては、自宅にいながら注文から受け取りまで完了できる点が大きなメリットです。

購入前に実際に見たり試したりすることができない不安を解消するためにも、まずは120日間のトライアルを活用して、しっかりと寝心地を確認するのが良いでしょう。

返品依頼フォームの住所に引き取りに行くので、配送所などに引き取りには行けない

ネルマットレス（NELL）の引き取りサービスは、返品依頼フォームに入力した住所へ回収業者が訪問する形で行われます。

そのため、購入者が自ら配送所や倉庫に行って直接引き取ってもらうことはできません。

返品の手続きは、まず公式サイトの返品依頼フォームに必要事項を入力するところからスタートします。このフォームに記載された住所が、マットレスの引き取り先となります。

入力後、サポートスタッフが回収業者との日程調整を行い、指定した日時に業者が自宅まで訪問してマットレスを回収します。

これにより、購入者がわざわざ配送所まで足を運ぶ手間は省けます。

ネルマットレスの配送や返品対応は、すべて配送業者による訪問回収を基本としているため、配送所や倉庫での直接受け渡しには対応していません。

この仕組みは、特に大型のマットレスの取り扱いにおいて便利で、重いマットレスを自分で運ぶ必要がない点がメリットです。

また、引き取りの際には、梱包の必要がないことも特徴です。

回収業者がそのままマットレスを回収してくれるため、購入者の負担は最小限に抑えられます。

送料も無料で、追加費用は一切発生しません。

このように、返品時は配送所での受け取りや直接持ち込みができない点を理解した上で、返品依頼フォームの入力を正確に行い、引き取りサービスをスムーズに利用しましょう。

ネルマットレス（NELL）の返品手続きと回収の詳細

ネルマットレス（NELL）は、購入後120日以内のトライアル期間中であれば返品が可能なマットレスです。

品質や寝心地にご不満がある場合には、簡単な手続きにより返品が可能です。

本記事では、ネルマットレス（NELL）の返品手続きと回収サービスの詳細について詳しく解説します。

返品に際しての引き取り条件や手続きに関する情報を整理し、スムーズな返品手続きをサポートいたします。

引き取りまでの流れ１・ネルマットレスの返品依頼フォームに入力します

【ネルマットレス返品依頼フォーム】

https://nell.life/contact

返品依頼フォームに記載する内容について

・お名前

・メールアドレス

・お電話番号

・ご注文番号

引き取りまでの流れ２・返品に関するアンケートに回答

返品依頼フォーム入力後、返品アンケートを受け取るまで2～3日かかります

返品アンケートに記載する内容について

・注文番号

・氏名

・郵便番号、住所

・住まいにマットレスが入るエレベーターはありますか？

・回収希望日

※回答日より1週間以降1ヵ月以内で指定できます

・回収希望時間

・返品希望のマットレスの「サイズ」「個数」

・電話番号

・年齢

・性別

・身長

・体重

・入眠前の寝姿勢

・返品を希望する理由

・マットレスの硬さ/柔らかさを10段階で表してください

・NELLマットレスの硬さ

・NELLマットレスの寝心地

・NELLマットレスに関するご要望など

引き取りまでの流れ３・ネルマットレスの引き取り

ネルマットレスの引き取り回収には料金はかかりません

ネルマットレスの引き取り回収には梱包はいりません/商品そのままの状態で返品できます

ネルマットレスの引き取り回収の際は玄関先まで商品の搬出が必要です

玄関やエレベーターなど、商品が搬出できなかった際は返品・返金には応じてもらえません

ネルマットレス購入時は圧縮梱包されています/事前に寝室や玄関などの寸法を確認しておきましょう

引き取りまでの流れ４・全額返金

ネルマットレス（NELL）の購入時に古いマットレスは引き取ってもらえる？処分方法を解説

マットレスの処分方法１・自治体の粗大ごみとして処分する/各自治体に問い合わせが必要です

マットレスの処分方法２・買取業者に買取、引き取りを依頼する/自宅まで引き取りにきてくれます

マットレスの処分方法３・リサイクルショップに引き取りを依頼する/マットレスの状態によっては引き取りができません

マットレスの処分方法４・ジモティーなどで譲る

マットレスの処分方法５・フリマアプリやオークションサイトで売る

マットレスの処分方法６・自分で解体して捨てる

ネルマットレスの回収に関してよく寄せられる疑問を解消

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

関連ページ：「ネルマットレス　返品」に内部リンク

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

関連ページ：「ネルマットレス　10年保証」に内部リンク

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

関連ページ：「ネルマットレス　寿命」に内部リンク

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

関連ページ：「ネルマットレス　引き取り」に内部リンク

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

関連ページ：「ネルマットレス　注文　キャンセル」へ内部リンク

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

関連ページ：「ネルマットレス　交換」へ内部リンク

参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

返品保証があるマットレスを比較！引き取りサービスの有無もチェック

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスの返金保証について

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブの返金保証について

エマスリーブの引き取りサービスについて

関連ページ：「エマスリープネルマットレス比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス雲のやすらぎ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンの返金保証について

モットンの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスモットン　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスエアウィーヴ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

リムネマットレスの返金保証について

リムネマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスリムネマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINの返金保証について

GOKUMINの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　GOKUMIN　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスの返金保証について

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　イノセントマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　シモンズマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープの返金保証について

Nスリープの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　Nスリープ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスの返金保証について

無印マットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　無印マットレス　比較」へ内部リンク

ネルマットレスの引き取り方法とは？返品から回収・処分までの流れを徹底解説まとめ

本記事では、ネルマットレスの引き取り方法について詳しく解説してきました。

ネルマットレスを購入した際に返品や回収・処分を考えている方にとって、手続きのポイントや注意点を明確にまとめることが重要です。

まず、NELLマットレスを返品する際には、購入後120日間以内であればトライアル期間中であり、返品と回収サービスを利用することが可能です。

返品手続きは専用の返品依頼フォームを通じて行われ、返品が承認された場合には引き取りが行われます。

引き取りサービスを利用する際には、返品手続きが円滑に進むように、必要な書類や情報を準備しておくことが大切です。

また、回収・処分の際には、NELL側の指示に従い、マットレスを適切に梱包しておくことが重要です。

返品や引き取りに関する手続きは、丁寧に行うことでトラブルを避けることができます。

最後に、返品や回収・処分の手続きをスムーズに進めるためには、NELLのサポートに積極的に相談することも大切です。

疑問や不明点があれば、迅速かつ丁寧に対応してもらうことで、効率的に手続きを進めることができます。

ネルマットレスの引き取り方法について理解を深め、返品から回収・処分までの流れをしっかり把握して、スムーズな手続きを行いましょう。